JWマリオットを数週間勉強して得た31の小さな教訓。 1. 「時間を管理しろ。短い会話で要点を押さえて。一分一秒を大切にしろ。」 2. 自分をどう定義するかが牢獄になる。 3.「完璧は望む結果より一段階下だった。」 4.「今すぐやれ。行動を起こす側にいる方がいい。」 5. 「習慣を守りなさい。悪い奴らはお前を壊す。」 6. 「各マネージャーがどの決定に責任を持つかを明確に示すこと。すべての事実を把握してから、決めてそれに従うんだ。」 7. 検査しないものを期待してはいけない。 8. 顧客よりもまず自分の人を大切にすること。使い捨てだと感じる人は使い捨ての体験を提供します。 9. お客様にコンペティションに行く理由を与えないこと。 10. 一人の仕事が大きすぎるなら、無理に頑張らない。適切な動機付けを見つけて、他の人に背負わせましょう。 11. すべての大きな決断は財布ではなく、目から始めるべきです。 12. 世界が準備ができていると言う前に、大切なことを人に託すこと。 13. 創業者が去ると多くの企業は文化を失います。創業者自身が文化そのものであり、それを紙に残さなかったからです。 14. 「リーダーは人格を持ち、すべての事において模範となるべきだ。」 ...