チェーン店を素晴らしいものにするものは何ですか? それは技術なのか、コミュニティなのか、アプリなのか、物語なのか、インセンティブなのか、ネットワーク効果なのか、それともまったく別の何かなのか? そして、そもそもどうやってすべてを測るのでしょうか?