AI UXで驚くべきことは、最高のUXが最速ではないということです。それは、実際に仕事が行われていると信じさせてくれるものだ。 最近の研究でこれが検証されました。2秒、9秒、20秒で同じ返答がありました。モデルも答えも同じでした。 ユーザーは即時返信を思慮深くなく、有用性が低く、信頼性に欠けると評価しました。答えはまったく同じでした。しかし、それは納得できるものとは感じられなかった。 私たちは人に対しても同じことをしています。答える前に一瞬間を置く医師はより有能とみなされます。努力は質の証です。 業界はゼロレイテンシーを追求するために数十億ドルを費やしました。チップも推論も速く、すべてが速くなる。スピードを競争の核指標として直感的に感じます。 一方で、返答が遅い方が質が高く信頼性が高いと考えられます。推論を示すモデルは単にうまく機能するだけでなく、ユーザーに何か意図的な出来事が起きたと感じさせます。 実際の速度よりも努力を感じることが、エンドユーザーにとっては重要です