800年の歴史を持つブランドが、何百万人ものユーザー獲得に役立つ成長戦略を教えてくれました。 そのブランドはチャワンプラッシュで、インドの家庭が手に入る健康補助食品です。派手な広告はなし。800年も生き延びたのは、信頼できる誰かが効果があると言ったからだ。そして、実際にそうなった。 インドでWISPR Flowを立ち上げるまで、健康サプリメントが800年もの忠誠心を得ているとは考えたこともありませんでした。 インドはマーケティングで動いているわけではありません。信頼で動いている。 アメリカでは、ほとんどのユーザーは月額サブスクリプションからスタートします。まずは試してみたいのです。 インドでは75%が初日から年間プランを選択しています。 それはコスト削減の話ではありません。それはコミットメントです。インドのユーザーが支払うことを決めた場合、それはすでに築いてきた信頼の確認に過ぎません。 でも急ぐことはできない。それは以下の方法で構築されています: - 信頼性:製品が壊れても、人々は記憶してくれる。うまくいけば、みんなに知らせる。 - 所有権:何か問題が起きても、隠れてはいけません。公に直すんだ。 - リスニング:インドのユーザーは自分たちに必要なものを正確に伝えます。行動に移すと、彼らは気づく。 チャワンプラシュは世代を超えて家族が託しを得て800年も存続しました。 それが私たちが目指している基準です。 インドでは、誰かの忠誠心を得ても顧客は得られないからです。チャンピオンができる。