De fleste team er ikke «dårlige på markedsføring». De sammenligner med et marked som ikke lenger eksisterer. CACs forventninger <$30 ga mening da: – økologisk rekkevidde var gratis – KOL-innlegg konvertert – konkurransen var lavere – detaljhandelen var ikke dypt ødelagt – luftdropp genererte aktivitet Nå: – X undertrykker betalte signaler (åpningsrate ↓) – brukere er vanskeligere å konvertere – tillit er den nye valutaen Så hva skjer? → team mener kampanjer mislyktes → i virkeligheten er modellen ødelagt Det store spørsmålet er ikke «hvordan senke CAC» Det handler om hvordan man designer anskaffelsessystemer som fortsatt fungerer når CAC koster 100+ dollar