USAA. Grunnlagt av offiserer i hæren. Bygget for å betjene militærfamilier. Nesten 600 amerikanske ansatte ble sagt opp i én runde, samtidig som de oppnådde en rekordstor fortjeneste på 7,9 milliarder dollar. Heritage Foundation flagget USAA for ansettelse av H-1B-arbeidere gjennom outsourcingfirmaer som Tata og HCL. Patriotisme er merkevaren. Outsourcing er forretningsmodellen.