Keith Rabois om hvordan man identifiserer stort talent "Det du vil gjøre med hver eneste ansatt hver eneste dag, er å utvide omfanget av ansvarsområdene deres til det går i stykker... og det er den rollen de bør bli i.» Keith forteller historien om å gi en praktikant oppgaven med å få smoothies til å komme til kontoret klokken 21 for å belønne Squares ingeniørteam. Og da praktikanten beviste at de kunne løse denne oppgaven som hadde forvirret flere i selskapet, ga han dem noe viktigere og mer betydningsfullt å gjøre. Alle har et visst nivå av kompleksitet de kan håndtere, og du vil fortsette å utvide ansvaret deres til du ser hvor det bryter – som Keith påpeker, vil noen overraske deg: "Det vil være noen folk du ikke forventer – med annen bakgrunn, uten mye erfaring – som bare kan håndtere enormt kompliserte oppgaver. Så fortsett å teste det og presse grensene.» Keith argumenterer også for at man bør overvåke hvem som går opp til andres pulter. Hvis du ser folk ofte gå bort til en persons skrivebord, er det et tegn på at den personen kan hjelpe dem. Forfremm disse personene og gi dem mer ansvar så raskt du kan. Videokilde: @ycombinator (2014)