Å prøve å være en «ekte CEO» var en av mine verste mislykkede: Vi lanserte Gainsight i mai 2013 og arrangerte vår aller første Pulse-konferanse for kundesuksessbransjen. Arrangementet skulle senere bli standarden, med tusenvis av årlige deltakere. Jeg gjorde min typiske "cringe-men-elskelige" greie og endte på en eller annen måte opp på hovedtalerscenen i fantastiske nyanser. Senere hadde jeg på meg en fotballhjelm og gjorde en skikkelig dårlig Heisman-positur. Du måtte være der. Uansett, arrangementet ble en stor suksess. Jeg tror folk ble betatt av vår quirky kultur. Vi samlet inn mer penger det året og var på vei til å bli et ekte selskap. I januar 2014 var vi fire måneder unna Pulse 2014. Vi vokste opp, og jeg ville også. Så jeg hyret en talecoach for å ta spillet mitt til neste nivå. Hun var høyt ansett og svært dyktig i sitt håndverk. Og hun sa: «Nick – du må være mer profesjonell. Ingen rare antrekk. Snakk sakte. Og slutt å være så begeistret – det er rart. Les også manuset fra prompteren." Så det gjorde jeg. Og Pulse 2014 var LANGT min dårligste hovedtale. Jeg var robotisk. Talen min var tvunget. Veldig få smil. En typisk administrerende direktør-tale. Du kan se det selv på YouTube. Egentlig, vær så snill, ikke! Året etter gikk jeg tilbake til meg selv. Ingen manus. Ingen notater. Mitt typiske, hektiske, nerdete, klisjéfylte jeg. Opphisset. Og ja – latterlige rekvisitter og antrekk. Gjennom årene har jeg vært: * En robotmann fra fremtiden * Trollmannen fra Wicked * Ted Lasso * En gutt fra Frokostklubben * Og en rapper (som faktisk rappet på scenen!) Det fungerte. Og pokker, det føltes godt å være meg selv igjen.