Alle vil ramme inn dette som en kontrollerfeil. En flygeleder styrte samtidig en United-flyvning som avbrøt avgang etter en anti-is-advarsel, sendte ut en brannbil over en aktiv rullebane, og sekvenserte en innkommende Air Canada-landing i motorveihastighet. Klokken 23:40. På en obligatorisk overtidsvakt på et anlegg som har vært underbemannet i flere år. Et system som tildeler én person den arbeidsmengden, vil gi akkurat dette resultatet. Den eneste variabelen er når.