KuCoin heeft meer dan $2.800.000 CAD van het geld van mijn neef bijna 8 maanden bevroren. Ik heb met hem samengewerkt om het opgelost te krijgen, maar zonder succes, en besloot dat er misschien iemand hier is die ons kan helpen. Ik had liever gehad dat dit privé kon worden opgelost om voor de hand liggende redenen, maar andere wegen zijn zonder succes uitgeput. Hij is al meer dan 5 jaar een actieve gebruiker op het platform. Op 16 juli 2025, na een grotere opname, bevroren ze zijn account als een "standaard voorzorgsmaatregel". Na het indienen van KYC, bronnen van rijkdom en bankafschriften, reageerde KuCoin uiteindelijk dat een "systeemfout" de reden was voor de blokkade en dat ze elke transactie handmatig moesten controleren voordat ze het geld vrijgaven. Tijdens deze periode had hij een bericht op sociale media geplaatst om hulp te vragen en kreeg hij een ontkenning van zijn probleem van officiële KuCoin-moderators. Bovendien dreigden ze actie tegen hem te ondernemen voor "herhaaldelijk indienen van onnauwkeurige gegevens", hoewel alles wat werd genoemd feitelijk was (en terwijl er directe e-mailcommunicatie was, adviseerden ze dat het hun eigen systeemfout was). We willen gewoon dat deze fondsen worden vrijgegeven, zodat hij verder kan met zijn leven; het is een extreem stressvolle en geestelijk uitputtende tijd voor hem geweest. Ik zou het echt waarderen als iemand kan helpen het woord te verspreiden, zodat iemand senior bij KuCoin ons rechtstreeks kan contacteren om dit op een vriendelijke manier op te lossen. @lyu_johnny @kucoincom