Eén ding dat eindeloos frustreert bij Anthropic, een bedrijf van meer dan $300 miljard, waar de meeste code met AI is geschreven: Hun landingspagina voor betalende klanten, Claude .ai, is al weken UX-technisch kapot, en niemand merkt het op of geeft erom of repareert het: Het "verliest" dingen die ik typ terwijl het laadt:

Dit is zo'n goed voorbeeld van wat er met veel (de meeste?) bedrijven gebeurt die "AI-pilled" zijn. Ze bouwen software heel snel; maar van veel lagere kwaliteit dan het de norm is geweest (dit is zo'n basis UX-probleem); ze realiseren zich niet; klanten zijn boos maar tolereren het.

Elke dag dat ik claude .ai open, word ik eraan herinnerd dat te veel vertrouwen op AI kan leiden tot wat er bij Claude gebeurt: software die basisgebruiksvriendelijkheid mist. Eenvoudige dingen zoals "typ niet in een tekstvak op deze site, totdat de hele site is geladen (wat langzaam laadt), want je zult gefrustreerd zijn als je dat doet...

Let op, ik heb extreem snelle verbindingen en lage latentie naar hun servers, high-end hardware Stel je nu iemand voor met een langzamere setup (bijv. lage bandbreedte) Ondanks dat ze miljoenen betalende klanten hebben (die allemaal getroffen zijn) hebben ze zelfs de "ideale" gebruiksgeval nooit opgelost - om nog maar te zwijgen van de minder ideale gevallen En dit is hun *vlaggenschip* product!