"WTBU" is een van de meest nuttige communicatietechnologieën die ik ken. Het staat voor "Watch Team Back-Up", ik geloof dat het is ontstaan om fouten op nucleaire onderzeeërs te verminderen. Je plaatst het voor een bericht aan iemand waarin je iets aanwijst dat misschien voor de hand ligt, maar je wilt controleren/bevestigen dat ze het onder controle hebben. Bijvoorbeeld, je zou kunnen zeggen "WTBU: heb je gecontroleerd dat we toestemming hebben om deze info met XYZ persoon te delen?" Het haalt de druk/ego uit het bericht, door je iets te laten communiceren in de trant van "Ik zeg dit niet omdat ik denk dat je incompetent/dom bent, negeer dit als het niet relevant/nuttig is—ik wil gewoon echt zeker weten dat we geen fouten maken/domme fouten maken, en slimme/competente mensen kunnen domme fouten maken!"—behalve dat zodra je hebt gecoördineerd om de letters WTBU te gebruiken om dat te communiceren, je gewoon "WTBU:" kunt zeggen. Dit stelt je nu in staat om basis/voor de hand liggende dingen veel gemakkelijker en met minder ego/emotie met collega's te controleren, wat het veel gemakkelijker maakt om fouten van tevoren op te vangen. Het is de moeite waard om te overwegen dit in je organisatie als een standaard communicatiewijze aan te nemen!