Mensen onderschatten de impact van goede klantenservice, vooral in DeFi waar je kunt verwijzen naar decentralisatie en zelfbewaring en zeggen dat het jouw probleem niet is. Maar enkele van de beste successen en omkeringen die ik heb gezien, zijn de projecten die hun gebruikers en bouwers zeer serieus nemen. Een van de beste voorbeelden is @manh3006, de zeer ijverige CTO van KyberSwap, die er alles aan doet om responsief te zijn en direct ondersteuning te bieden aan bouwers die de API's gebruiken en zelfs door op maat gemaakte oplossingen te werken waar nodig. Het was een enorme factor in een van de grootste integratierally's - honderden integraties.