Sommige dealers tillen de klantbeleving naar een hoger niveau in 2026. Ryan Carlstedt, EVP Fixed Operations bij @willisautos, legt uit hoe ze verder gaan dan al sterke CSI-scores. "Dit jaar draait om het een stap verder te nemen. Of het nu is dat we de bal laten vallen, misschien sturen we bloemen naar hun werk wanneer ze hun auto ophalen, misschien kunnen we ze tickets geven voor iets, wat het ook mag zijn, laten we gewoon naar dat volgende niveau van gastenzorg gaan." Daily Dealer live gehost door @samdarc — luister hier naar de volledige aflevering: - Bedankt aan onze partner @StreamCompanies! Bekijk ze door te bezoeken: