Pociąganie ludzi do odpowiedzialności oznacza zrozumienie ich i ich okoliczności na tyle dobrze, aby ocenić, czy mogą i powinni robić niektóre rzeczy inaczej, zgranie się z nimi w tej kwestii, a jeśli nie są w stanie odpowiednio wykonać wymaganych zadań, usunięcie ich z pracy. To nie jest mikrozarządzanie nimi, ani oczekiwanie, że będą doskonali (pociąganie do odpowiedzialności szczególnie przeciążonych ludzi za robienie wszystkiego doskonale jest często niepraktyczne, nie wspominając o tym, że jest to niesprawiedliwe). #principleoftheday