Ludzie niedoceniają wpływu dobrej obsługi klienta, szczególnie w DeFi, gdzie można odwołać się do decentralizacji i samodzielnego zarządzania i powiedzieć, że to nie jest twój problem. Jednak niektóre z najlepszych sukcesów i zwrotów, jakie widziałem, to projekty, które traktują swoich użytkowników i twórców bardzo poważnie. Jednym z najlepszych przykładów jest @manh3006, bardzo sumienny CTO KyberSwap, który starał się być responsywny i bezpośrednio wspierać twórców korzystających z API, a nawet pracować nad rozwiązaniami dostosowanymi, gdziekolwiek to było potrzebne. To był ogromny czynnik w jednym z największych rajdów integracyjnych - setki integracji.