Ken Griffin, fundador da Citadel, tem uma placa de 10 dólares atrás de sua mesa que diz: "Se todos vamos comer, alguém tem que vender." De todas as coisas que esse homem poderia se cercar, ele escolheu uma placa barata com uma verdade crua sobre negócios. "Você está sempre vendendo. Você está vendendo para candidatos. Você está vendendo para vendedores, está vendendo para contrapartes, está vendendo para clientes." E se você está sempre vendendo, sabe o que vai ouvir muito? "Não." Griffin não adoça a realidade. Ele conta duas histórias que ilustram o quão brutal pode ser a rejeição. 1994 foi um ano difícil, com a Citadel perdendo ~4% de seu capital. Griffin voou para a Suíça para um almoço crucial, sentou-se, e seu convidado chegou apenas para dizer: "Ah, pensei que você fosse John Griffin da Igreja Fen. Tenho que ir." Seu encontro para almoçar levantou-se e saiu da mesa. Mais tarde naquela tarde, um banqueiro suíço passou 45 minutos com ele em um belo escritório, fumando um charuto, antes de encerrar com: "Que pena que um jovem tão brilhante tenha escolhido a carreira errada." Duas rejeições em um dia para o fundador de um dos fundos de hedge mais bem-sucedidos da história — e a conclusão dele foi simplesmente esta: "Você só precisa aguentar. Você vai ouvir muito não, mas precisa se acostumar a ter que divulgar suas ideias e divulgar o que você representa e o que defende." Absorver rejeições e continuar mesmo assim é a verdadeira habilidade, seja contratando, levantando capital ou conquistando clientes. A maioria das pessoas evita vender porque tem medo do não. Quem constroi grandes coisas aprendeu a esperar por isso.