A palavra mais poderosa no marketing é "Grátis". Isso provoca uma resposta quase irracional nas pessoas, apelando para apelar ao nosso instinto mais profundo de evitar a perda. Quando algo não custa nada, vemos puro potencial de vantagem, sem nenhum problema. Dois exemplos para provar esse ponto: 1. Em Previsivelmente Irracional, Dan Ariely mostrou que, quando a Amazon oferecia frete grátis na França por um franco em vez de zero, as vendas ficavam muito atrás de todos os outros países. Um franco. 2. Vivi e respirei o parto por 10 anos. As ofertas de "entrega gratuita" frequentemente superavam as de "$5 de desconto", apesar das taxas de entrega serem de $2,99.