Responsabilizar as pessoas significa entendê-las e suas circunstâncias o suficiente para avaliar se podem e devem fazer algumas coisas de forma diferente, entrar em sintonia com elas sobre isso e, se não conseguirem fazer adequadamente o que é necessário, removê-las de seus cargos. Não é microgerenciá-los, nem esperar que sejam perfeitos (responsabilizar pessoas particularmente sobrecarregadas por fazerem tudo muito bem muitas vezes é impraticável, sem falar que é injusto). #principleoftheday