As pessoas subestimam o impacto de um bom atendimento ao cliente, especialmente no DeFi, onde você pode recorrer à descentralização e à autocustódia e dizer que não é problema seu. Mas alguns dos melhores sucessos e reviravoltas que vi são projetos que levam seus usuários e construtores muito a sério. Um dos principais exemplos é @manh3006, o CTO muito dedicado do KyberSwap que fazia questão de responder e apoiar diretamente os construtores usando as APIs e até trabalhar com soluções personalizadas sempre que necessário. Foi um fator enorme em um dos maiores comícios de integração — centenas de integrações.