A KuCoin congelou mais de $2,800,000 CAD do dinheiro do meu primo por quase 8 meses. Tenho trabalhado com ele para ajudar a resolver isso, sem sucesso, e decidi que poderia haver alguém aqui que pudesse nos ajudar. Eu teria preferido que isso pudesse ser resolvido de forma privada por razões óbvias, mas outras rotas foram esgotadas sem sucesso. Ele tem sido um usuário ativo na plataforma por mais de 5 anos. No dia 16 de julho de 2025, após um saque maior, congelaram a conta dele como uma "revisão de precaução padrão". Após submeter KYC, fontes de riqueza e extratos bancários, a KuCoin eventualmente respondeu que uma "anomalia no sistema" foi a razão para a retenção e que precisariam revisar cada negociação manualmente antes de liberar o dinheiro. Durante esse período, ele fez uma postagem nas redes sociais pedindo ajuda e foi recebido com uma negação do seu problema por moderadores oficiais da KuCoin. Além disso, ameaçaram tomar medidas contra ele por "submeter repetidamente detalhes imprecisos", mesmo que tudo mencionado fosse factual (e enquanto estava em comunicação direta por e-mail, eles informaram que era um erro do próprio sistema deles). Nós simplesmente queremos que esses fundos sejam liberados para que ele possa seguir em frente com a vida dele, tem sido um período extremamente estressante e mentalmente desgastante para ele. Eu realmente apreciaria ajuda para espalhar a palavra para que alguém sênior na KuCoin possa nos contatar diretamente para ajudar a resolver isso de forma amigável. @lyu_johnny @kucoincom