Responsabilizar as pessoas significa compreendê-las e entender as suas circunstâncias bem o suficiente para avaliar se podem e devem fazer algumas coisas de forma diferente, alinhando-se com elas sobre isso e, se não conseguirem fazer o que é necessário, removê-las dos seus cargos. Não se trata de microgerir, nem de esperar que sejam perfeitas (responsabilizar pessoas particularmente sobrecarregadas por fazer tudo de forma excelente é muitas vezes impraticável, para não mencionar injusto). #principleoftheday