As pessoas subestimam o impacto de um bom atendimento ao cliente, especialmente no DeFi, onde você pode se apoiar na descentralização e na auto-custódia e dizer que não é seu problema. Mas alguns dos melhores sucessos e reviravoltas que vi são os projetos que levam seus usuários e construtores muito a sério. Um dos principais exemplos é @manh3006, o muito diligente CTO da KyberSwap, que se esforçaria para ser responsivo e apoiar diretamente os construtores que usam as APIs e até trabalhar em soluções personalizadas sempre que necessário. Foi um fator enorme em um dos maiores rallies de integração - centenas de integrações.