Tentar ser um "verdadeiro CEO" foi um dos meus piores erros: Lançámos a Gainsight em maio de 2013 e organizámos a nossa primeira conferência Pulse para a indústria de sucesso do cliente. O evento viria a tornar-se o padrão, com milhares de participantes anuais. Fiz a minha típica coisa de "vergonhoso, mas adorável" e acabei de alguma forma no palco principal com óculos de sol deslumbrantes. Mais tarde, coloquei um capacete de futebol e fiz uma pose de Heisman muito má. Tinha que estar lá. De qualquer forma, o evento foi um grande sucesso. Acho que as pessoas se sentiram cativadas pela nossa cultura excêntrica. Arrecadámos mais dinheiro naquele ano e estávamos no caminho para sermos uma verdadeira empresa. Em janeiro de 2014, estávamos a quatro meses do Pulse 2014. Estávamos a crescer e eu também queria crescer. Então contratei uma coach de oratória para levar o meu desempenho ao próximo nível. Ela era bem respeitada e muito boa no que fazia. E ela disse: "Nick - precisas de ser mais profissional. Nada de roupas estranhas. Fala devagar. E para de estar tão entusiasmado - é estranho. Além disso, lê o texto do teleprompter." Então eu fiz. E o Pulse 2014 foi DE LONGE a minha pior apresentação principal. Eu estava robótico. O meu discurso era forçado. Muito poucos sorrisos. Um discurso típico de CEO. Podes ver por ti mesmo no YouTube. Na verdade, por favor, não vejas! No ano seguinte, voltei a ser eu. Sem script. Sem notas. O meu típico eu frenético, nerd e corny. Empolgado. E sim - adereços e roupas ridículas. Ao longo dos anos eu fui: * Um homem robótico do futuro * O feiticeiro de Wicked * Ted Lasso * Um miúdo do Breakfast Club * E um rapper (que realmente raptou no palco!) Funcionou. E, droga, foi bom ser eu mesmo novamente.