KuCoin a înghețat peste 2.800.000 CAD din banii vărului meu timp de aproape 8 luni. Am lucrat cu el pentru a rezolva problema, dar fără succes și am decis că poate există cineva aici care ne poate ajuta. Aș fi preferat ca acest lucru să fie rezolvat în mod privat, din motive evidente, dar alte trasee au fost epuizate fără succes. Este un utilizator activ pe platformă de peste 5 ani. Pe 16 iulie 2025, după o retragere mai mare, i-au înghețat contul ca o "revizuire preventivă standard". După ce au depus KYC, sursele de avere și extrasele bancare, KuCoin a răspuns în cele din urmă că o "anomalie de sistem" a fost motivul blocării și că va trebui să revizuiască manual fiecare tranzacție înainte de a elibera banii. În această perioadă, a făcut o postare pe rețelele sociale pentru a cere ajutor și a fost întâmpinat cu o negare a problemei sale din partea moderatorilor oficiali KuCoin. În plus, l-au amenințat că vor lua măsuri împotriva lui pentru "trimiterea repetată a detaliilor inexacte", deși tot ce s-a menționat era factual (și în timpul comunicării directe prin email, au spus că este o eroare de sistem proprie). Noi vrem doar să eliberăm acești bani ca să poată merge mai departe cu viața lui, a fost o perioadă extrem de stresantă și epuizantă mental pentru el. Aș aprecia foarte mult ajutorul pentru a răspândi mesajul, astfel încât cineva senior de la KuCoin să ne poată contacta direct pentru a rezolva situația amiabil. @lyu_johnny @kucoincom