Sam Altman despre motivul pentru care nu ar trebui să urmărești creșterea absolută a utilizatorilor în primele zile ale unui startup "Este mai important să ai un număr mic de utilizatori care te iubesc decât mulți utilizatori care te plac. Și aproape toate startup-urile greșesc asta. În cele din urmă, ceea ce îți dorești, desigur, este ca mulți utilizatori să iubească cu adevărat produsul tău, dar asta este aproape imposibil de realizat." În practică, ai două opțiuni: 1. Deep and Narrow: "Ai un număr mic de utilizatori care te iubesc cu adevărat și apoi afli cum să găsești tot mai mulți dintre acei utilizatori și să lărgești atractivitatea produsului." 2. Superficial și larg: "Poți avea mulți oameni care folosesc produsul o dată sau de două ori și le place și încearcă să găsească o modalitate de a-i implica mai mult în timp." "Cu mare încredere, pot spune că vrei să începi cu un număr mic de utilizatori care te iubesc cu adevărat. Aproape toate companiile mari au produse care încep așa." Un bun indicator că utilizatorii iubesc produsul tău, susține Sam, este retenția și frecvența utilizării: "De fapt, cred că acest lucru este atât de important încât nu ar trebui să urmăriți creșterea absolută a numărului de utilizatori în primele zile ale unui startup. Ar trebui doar să urmărești cât de des îl folosesc... Acesta este un bun indiciu timpuriu al utilizatorilor care te iubesc — și mai bine este să le spună spontan prietenilor să-ți cumpere produsul." Sursa video: @StanfordOnline (2017)