Новые данные показывают, что среднее время ожидания на линии обслуживания теперь превышает девять минут. Эта задержка может создавать трение еще до того, как запись на прием будет сделана. Ким Сейлор, старший директор по продуктам маркетинга, фиксированных операций в @CDKGlobal, объясняет, как длительное время ожидания на линии обслуживания может создавать трение на ранних этапах клиентского опыта. “Если вы ждете девять минут, опыт уже плохой, и это первый шаг в автосалон. Это потенциальный клиент для вашего сервисного отдела.” Daily Dealer live, ведущий @samdarc — слушайте полный эпизод здесь: - Спасибо нашему партнеру @CDKGlobal! Узнайте о них, посетив: