Кен Гриффин, основатель Citadel, имеет за своим столом табличку за $10, на которой написано: "Если мы все собираемся есть, кто-то должен продавать." Из всех вещей, которыми этот человек мог бы окружить себя, он выбрал дешевую табличку с грубой правдой о бизнесе. "Вы всегда продаете. Вы продаете кандидатам. Вы продаете поставщикам, вы продаете контрагентам, вы продаете клиентам." И если вы всегда продаете, вы знаете, что будете слышать много чего? "Нет." Гриффин не приукрашивает. Он рассказывает две истории, которые иллюстрируют, насколько жестоким может быть отказ. 1994 год был тяжелым, Citadel потеряла ~4% своего капитала. Гриффин полетел в Швейцарию на важную обеденную встречу, сел за стол, и его гость пришел только для того, чтобы сказать: "О, я думал, вы Джон Гриффин из Fen Church. Мне нужно идти." Его обеденный спутник встал и покинул стол. Позже тем же днем швейцарский банкир провел с ним 45 минут в красивом офисе, куря сигару, прежде чем закончить: "Как жаль, что такой яркий молодой человек выбрал неправильную карьеру." Два отказа за один день для основателя одного из самых успешных хедж-фондов в истории — и его вывод был прост: "Вы просто должны терпеть. Вы будете слышать 'нет' много раз, но вам нужно привыкнуть к тому, чтобы продвигать свои идеи и то, что вы представляете и за что вы стоите." Поглощение отказов и продолжение в любом случае — это настоящая способность, будь то найм, привлечение капитала или завоевание клиентов. Большинство людей избегают продаж, потому что боятся 'нет'. Те, кто строит великие вещи, научились ожидать этого.