Некоторые дилеры предлагают роскошный опыт без роскошного бренда. Джеймс В. Сил, управляющий партнер / генеральный директор @KiaGranbury, объясняет, почему каждая мелочь формирует то, как себя чувствует клиент. "Хорошее для меня недостаточно. Это должно быть исключительное обслуживание. Я могу зайти в свою CRM и найти потенциальных клиентов, с которыми мы не связались, или клиентов, которые интересуются чем-то, и мы не отвечаем им должным образом. Если мы не делаем это с каждым клиентом каждый раз, значит, мы не предоставляем обслуживание на уровне пяти звезд." Ежедневный дилерский эфир, ведущий @samdarc — слушайте полный эпизод здесь: - Спасибо нашему партнеру @StreamCompanies! Ознакомьтесь с ними, посетив: