Люди недооценивают влияние хорошего обслуживания клиентов, особенно в DeFi, где вы можете сослаться на децентрализацию и самоуправление и сказать, что это не ваша проблема. Но некоторые из лучших успехов и поворотов, которые я видел, — это проекты, которые очень серьезно относятся к своим пользователям и разработчикам. Одним из ярких примеров является @manh3006, очень старательный технический директор KyberSwap, который делает все возможное, чтобы быть отзывчивым и напрямую поддерживать разработчиков, использующих API, и даже работать над индивидуальными решениями, где это необходимо. Это был огромный фактор в одной из крупнейших интеграционных акций — сотни интеграций.