Företagets CFO, som inte förstår en kodrad, kopplade hummern till en teknisk grupp. Som ett resultat öppnades bokning av flygbiljetter, tåg, hotellbokningar, ändrade bokningar och avbokningar alla upp. Han sa: Jag behöver inte kunna teknik. Jag behöver bara veta vad jag vill. Teknologigapet har utjämnats av humrar.