Konsten och framgången i tillväxt De flesta företag tror att tillväxt innebär att man genomför fler experiment. DoorDashs Chief Growth Officer Brian Hale ser det på ett helt annat sätt. När jag frågade honom vad som skiljer utmärkta utvecklingsteam från okej, överraskade hans svar mig. Utmärkta tillväxtteam är inte besatta av A/B-tester eller marknadsföringskanaler. De är besatta av varje stund en kund tvekar. Hos DoorDash, till exempel, tvekade kunder ibland att lägga en beställning eftersom de var oroliga för leveransavgifter. Även när appen redan erbjöd noll leveransavgifter. Som Brian uttryckte det: "Vi var som, 'men det är inga avgifter. Vad menar du med att du är orolig?'" Problemet var inte erbjudandet; Problemet var att folk inte kände till erbjudandet. Och den bristen på kunskap var en viktig tillväxtfaktor. De flesta tillväxtteam genomför experiment; De stora jagar friktion. Lyssna på hela vårt samtal och läs på mina insikter om de 7 största skillnaderna mellan okej tillväxtteam och utmärkta efter vårt samtal här: