Människor har naturligt ingen intuition för vad som krävs för att få en organisation av människor att materiellt och varaktigt förändra sitt beteende. Jag lanserade något för några år sedan som blev en stor framgång och en senior ledare sa till mig "du har tur, folk lyssnar bara på dig." Jag räknade ut det totala antalet samtal och kommunikationer jag hade för att rulla ut förändringen och det var ungefär tusen under ett år. Som jämförelse, enligt min erfarenhet ger genomsnittspersonen upp en idé efter ungefär två försök.