De bästa under nästa decennium ser inte ut som de bästa från det förra. Två profiler vinner. Den extrema experten, en ingenjör som gör jobbet för ett helt team ensam, med 10 till 100 agenter under sig. Oersättlig på grund av djupet. Och den extrema generalisten, en förstahandstänkare som kan täcka nästan vilken roll som helst i företaget. Grundarprofilen. Personen som bara får saker gjorda. Fördelningen förändras snabbt