Världens största återförsäljare samarbetade med världens mest kraftfulla AI-företag för att förnya shopping. Och den kollapsade på fem månader. Walmart gav OpenAIs ChatGPT tillgång till 200 000 produkter. Användare kunde beställa matvaror, elektronik och hushållsförnödenheter utan att någonsin lämna chattfönstret. OpenAI kallade det instant checkout och kallade det framtidens handel. De hade fel. Konverteringsgraden, andelen användare som faktiskt köpte något, var tre gånger lägre i ChatGPT än i den gammaldags metoden med att klicka ut på webbplatsen. Köpknappar klickades på mindre än 1 % av gångerna och vanliga e-handelswebbplatser konverterar med 3–4 %. ChatGPT hade tiotals miljoner användare som surfade på produkter och nästan ingen av dem tog fram sina kreditkort.