Den vackra skräcken med genomströmningsbetyg: de fungerar perfekt så länge du tror att en ideell organisations enda uppgift är att omfördela resurser. Inte att anställa talangfulla personer eller fatta komplexa operativa beslut. C. Thi Nguyen om vilka mätvärden som kan och inte kan berätta om hur man mäter påverkan.