Att försöka vara en "riktig VD" var en av mina värsta missnöjena: Vi lanserade Gainsight i maj 2013 och höll vår allra första Pulse-konferens för kundframgångsbranschen. Evenemanget blev senare standard, med tusentals årliga deltagare. Jag gjorde min typiska "cringe-men-älskvärda" grej och hamnade på något sätt på huvudscenen i fantastiska nyanser. Senare hade jag på mig en fotbollshjälm och gjorde en riktigt dålig Heisman-pose. Du var tvungen att vara där. Hur som helst, evenemanget blev en stor succé. Jag tror att folk blev förtjusta i vår udda kultur. Vi samlade in mer pengar det året och var på väg att bli ett riktigt företag. I januari 2014 var vi fyra månader från Pulse 2014. Vi växte upp och jag ville också. Så jag anlitade en talarcoach för att ta mitt spel till nästa nivå. Hon var högt ansedd och mycket skicklig i sitt hantverk. Och hon sa: "Nick – du måste vara mer professionell. Inga konstiga kläder. Prata långsamt. Och sluta vara så exalterad – det är konstigt. Läs också manuset från promptern." Så det gjorde jag. Och Pulse 2014 var UTAN TVEKAN min sämsta keynote. Jag var robotisk. Mitt tal var påtvingat. Väldigt få leenden. Ett typiskt VD-tal. Du kan se det själv på YouTube. Snälla, gör inte det! Nästa år gick jag tillbaka till mig själv. Inget manus. Inga anteckningar. Mitt typiska, frenetiska, nördiga, töntiga jag. Upprörd. Och ja – löjliga rekvisita och kläder. Under åren har jag varit: * En robotmänniska från framtiden * Trollkarlen från Wicked * Ted Lasso * En kille från Frukostklubben * Och en rappare (som faktiskt rappade på scen!) Det fungerade. Och fan, det kändes bra att vara mig själv igen.