Pazarlamada en güçlü kelime "Ücretsiz" kelimesidir. İnsanlarda neredeyse mantıksız bir tepki uyandırır, kaybdan kaçınma en derin içgüdülerimize hitap etmeye çağrılır. Bir şey hiçbir maliyeti olmadığında, sıfır dezavantajla saf bir yükseliş görürüz. Bunu kanıtlamak için iki örnek: 1. Tahmin Edilebilir İrrasyonel Romanda, Dan Ariely, Amazon'un Fransa'da ücretsiz kargo sunduğu bir frank yerine sıfır yerine bir frank olduğunda, satışların diğer tüm ülkelerin çok gerisinde kaldığını gösterdi. Bir frank. 2. 10 yıl boyunca doğumla yaşadım ve nefes aldım. "Ücretsiz teslimat" teklifleri, teslimat ücretleri 2,99$ olmasına rağmen, genellikle "5$ indirim" tekliflerinden daha iyi performans gösterdi.