Занадто багато менеджерів винагороджують людей за пристрасть, яку вони проявляють, а не за цінність, яку вони додають. Доказ: Навіть коли вони виступають гірше або не краще, ніж їхні однолітки, люди, які випромінюють ентузіазм, отримують більше похвали та підвищень. Важливо не виражені емоції. Це внесок.