Найпотужніше слово в маркетингу — це слово «Безкоштовний». Вона викликає у людей майже ірраціональну реакцію, звертаючись до нашого найглибшого інстинкту уникнути втрати. Коли щось нічого не коштує, ми бачимо чистий прибуток без жодних втрат. Два приклади для підтвердження цієї думки: 1. У «Передбачувано ірраціональному», Ден Аріелі показав, що коли Amazon пропонував безкоштовну доставку у Франції за один франк замість нуля, продажі значно відставали від інших країн. Один франк. 2. Я жив і дихав народженням 10 років. Пропозиції «безкоштовної доставки» зазвичай перевершували пропозиції «$5 зі знижкою», незважаючи на вартість доставки $2.99.