Що дивує в AI-UX — це те, що найкращий UX не є найшвидшим. Це той, що змушує вірити, що справді відбулася робота. Нещодавнє дослідження це перевірило. Вони дали ту ж відповідь на 2, 9 і 20 секундах. Модель і відповідь були однакові. Користувачі оцінили миттєву відповідь як менш продуману, менш корисну, менш достовірну. Відповідь була ідентичною. Але це не здавалося заслуженим. Ми так робимо і з людьми. Лікар, який робить паузу перед відповіддю, вважається більш компетентним. Зусилля свідчать про якість. Індустрія витратила мільярди на погоню за нульовою затримкою. Швидші чіпи, швидше висновки — швидше все. Швидкість як основний показник для конкуренції здається інтуїтивно зрозумілою. Водночас повільніша відповідь вважається якіснішою та більш надійною. Моделі, які демонструють логіку, працюють не лише краще, а й змушують користувачів відчувати, що щось сталося навмисно. Виявляється, сприйняті зусилля важливіші за реальну швидкість для кінцевого користувача