Прекрасний жах рейтингів пропускної здатності: вони працюють ідеально, якщо вірити, що єдина робота неприбуткової організації — перерозподілити ресурси. Не для найму талановитих людей чи прийняття складних операційних рішень. С. Ті Нгуєн про те, які метрики можуть і не можуть розповісти про вимірювання впливу.