Люди недооцінюють вплив якісного обслуговування клієнтів, особливо в DeFi, де можна покладатися на децентралізацію та самоконтроль і сказати, що це не ваша проблема. Але деякі з найкращих успіхів і змін, які я бачив, — це проєкти, які дуже серйозно ставляться до своїх користувачів і конструкторів. Одним із яскравих прикладів є @manh3006, дуже старанний технічний директор KyberSwap, який докладав усіх зусиль, щоб бути чутливим, безпосередньо підтримувати розробників через API і навіть працювати над кастомними рішеннями, де це потрібно. Це було величезним фактором в одному з найбільших інтеграційних мітингів — сотнях інтеграцій.