Dữ liệu mới cho thấy thời gian chờ cuộc gọi dịch vụ trung bình hiện đã vượt quá chín phút. Sự chậm trễ đó có thể đang tạo ra sự cản trở trước khi cuộc hẹn thậm chí còn được đặt. Kim Saylor, Giám đốc cấp cao Marketing Sản phẩm, Hoạt động Cố định tại @CDKGlobal, giải thích cách mà thời gian chờ cuộc gọi dịch vụ lâu có thể tạo ra sự cản trở ngay từ đầu trong trải nghiệm của khách hàng. “ Nếu bạn phải chờ chín phút, trải nghiệm đã tồi tệ rồi, và đó là bước đầu tiên vào đại lý. Đó là một cơ hội cho bộ phận dịch vụ của bạn.” Daily Dealer live do @samdarc tổ chức — nghe toàn bộ tập ở đây: - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @CDKGlobal! Hãy kiểm tra họ bằng cách truy cập: