Sau khi khiếu nại 12345, thông tin của người khiếu nại đã được chuyển cho người bị tố cáo, điều này rất dễ hiểu vì người bị tố cáo là doanh nghiệp. Sau khi nhận được khiếu nại, 12345 sẽ chuyển thẳng thư khiếu nại cho doanh nghiệp để doanh nghiệp xử lý, do đó doanh nghiệp tự nhiên sẽ thấy thông tin của người khiếu nại, điều này phần nào nhằm ngăn chặn các khiếu nại ác ý. Tôi cũng đã từng khiếu nại qua 12345, và đều là các doanh nghiệp bị khiếu nại trực tiếp gọi điện cho tôi để giải quyết vấn đề.

Ví dụ, tôi đã khiếu nại một doanh nghiệp bán hàng giả lừa đảo tiền của người cao tuổi qua số 12345, nhưng 12345 không gọi cho tôi một cuộc nào, mà là người phụ trách của doanh nghiệp đó đã gọi cho tôi, thương lượng với tôi, sau đó 12345 nhận thông tin từ doanh nghiệp và đánh dấu khiếu nại đó là đã xử lý xong, từ đầu đến cuối, 12345 chưa bao giờ gọi cho tôi để hỏi ý kiến.