suy nghĩ: những sản phẩm giúp con người nhận được tín dụng cho công việc mà các đại lý họ giám sát đã hoàn thành trong doanh nghiệp sẽ có khả năng được chấp nhận tốt hơn so với các giải pháp tự động làm việc thay cho con người. tín dụng nuôi dưỡng cái tôi, thúc đẩy sự chấp nhận...và trách nhiệm.