Mọi người thường đánh giá thấp tác động của dịch vụ khách hàng tốt, đặc biệt là trong DeFi, nơi bạn có thể dựa vào phân quyền và tự quản lý và nói rằng đó không phải là vấn đề của bạn. Nhưng một trong những thành công và sự chuyển mình tốt nhất mà tôi đã thấy là những dự án coi trọng người dùng và các nhà phát triển của họ. Một trong những ví dụ điển hình là @manh3006, CTO rất chăm chỉ của KyberSwap, người luôn sẵn sàng phản hồi và hỗ trợ trực tiếp các nhà phát triển sử dụng các API và thậm chí làm việc qua các giải pháp tùy chỉnh khi cần thiết. Đó là một yếu tố lớn trong một trong những cuộc hội nhập lớn nhất - hàng trăm sự tích hợp.