12345投诉后，投诉人的信息转到了被举报人的手里，这很容易理解，因为被举报人是企业，12345接到投诉后，会把投诉信直接转发给企业，让企业处理，企业自然就看到投诉人的信息了，这在一定程度上是为了防止恶意投诉。我也在12345投诉过，都是被投诉企业直接打电话联系我来解决问题。

举个例子，我在12345投诉一家企业出售假货骗老年人的钱，12345没给我打一个电话，而是该企业负责人打电话给我，和我协商，然后12345从企业那里获得信息后，将该投诉设置为处理完成，从头到尾，12345没有给我打过一个电话询问我的意见。