12345投訴後，投訴人的信息轉到了被舉報人的手裏，這很容易理解，因為被舉報人是企業，12345接到投訴後，會把投訴信直接轉發給企業，讓企業處理，企業自然就看到投訴人的信息了，這在一定程度上是為了防止惡意投訴。我也在12345投訴過，都是被投訴企業直接打電話聯繫我來解決問題。

舉個例子，我在12345投訴一家企業出售假貨騙老年人的錢，12345沒給我打一個電話，而是該企業負責人打電話給我，和我協商，然後12345從企業那裡獲得信息後，將該投訴設置為處理完成，從頭到尾，12345沒有給我打過一個電話詢問我的意見。