許多有效的事物之所以能運作，並不是因為建造它們的人擁有比你更多的知識，而是因為他們願意做那些不吸引人的工作（清理標籤、檢查評估不僅僅是損失、質疑每一個閃爍的標準），而當沒有人在詢問時。